google-site-verification: googleeed32d256193c501.html پاسخگویی به ۱۶۰ هزار پرسش شهروندان درباره «طرح ترافیک جدید» و «تهران من» - تیتربرتر - تیتر آخرین و جدیدترین اخبار ایران و جهان
 ارسال خبر   |   همکاری   |  درباره ما   |  تماس با ما   |  آرشیو   |  تبلیغات   |  پیوندها   |  گیشه روزنامه ها   |  نتایج زنده ورزشی   |  قیمت خودرو                
                                     صفحه نخست |    اقتصاد |    سیاست |    جامعه |    ورزش |    فرهنگ و هنر |    حوادث |    فیلم |    عکس |    اخبار شرکت ها |    استانها |    ماهنامه تیترصبح  
جمعه، 27 مهر 1397 - 19:17   
  آخرین عناوین اخبار :  
  مشاغل برتر
  1    2    3    4    5 
 
 
 روانشناسی و موفقیت

پول خرج کردن باعث نشاط می شود؟

  پول خرج کردن باعث نشاط می شود؟


  ازدواج مجدد برای زنان سخت‌تر است


  راه های موثر خانگی برای درمان استرس و اضطراب


  علائمی که می‌گویند به کمک روان‌شناس‌ها نیازمندید


ادامه روانشناسی و موفقیت
 
 مد و لباس
راهنمای ست کردن لباس سورمه ای برای خانم های شیک پوش
  راهنمای ست کردن لباس سورمه ای برای خانم های شیک پوش

  مدل های لباس که عمر کوتاهی داشته اند

  نکاتی درباره پوشیدن تی‌شرت مردانه

  رونمایی ۱۰ طرح لباس از استانهای مختلف برای استفاده روزمره

ادامه مد و لباس
 
 پوست و زیبایی
فواید ماسک ماست در زیبایی و سلامت پوست
  فواید ماسک ماست در زیبایی و سلامت پوست
  ماسک های طبیعی برای حفظ سلامت پوست و مو /تهیه ماسک روغن زیتون
  چگونه موهای زائد را با زردچوبه برداریم ؟
  عادت‌های روزمره‌ای که پیرتان می‌کند + اینفوگرافیک
ادامه پوست و زیبایی
 
 مادر و کودک

این نکات را در تربیت و پرورش کودکان جدی بگیرید

  این نکات را در تربیت و پرورش کودکان جدی بگیرید


  توصیه هایی که شما را به بهترین مادر دنیا تبدیل می‌کند


  میوه هایی برای نوزاد 6 ماهه


  آموزش آداب غذا خوردن به کودکان


 
 آخرین اخبار

  شهردار آبادان در راه استیضاح


  چرا مسعود نیلی در این زمینه هشداری نداد و سکوت کرد؟


  دلار های کثیف


  قیمت بلیط پروازهای داخلی کاهش یافت


  بازداشت شبانه دلالان و دلارفروشان در مشهد


  معرفی تعدادی "مخابراتی" به مراجع قضایی


  پاییز خشک


  دیدار روسای بانک‌های مرکزی ایران و روسیه


  ادامه ابهام در ناپدید شدن روزنامه‌نگار معترض سعودی در ترکیه


  پوتین خطاب به ترامپ: علت گرانی نفت را در آینه خودش نگاه کند


  عضویت رایگان در کتابخانه‌های عمومی شهر به مناسبت "روز تهران"


  استفاده از صندلی کودک در کشور اجباری می‌شود


  افزایش "نگران کننده" سوانح رانندگی و پرداخت خسارت بیمه


  دایی بهترین مهاجم ادوار جام ملت های آسیا شد


  خطرناک‌ترین مسابقه جهان در چین


  تعداد مسمومان الکلی کهگیلویه و بویراحمد به 17 نفر رسید و 2 نفر شدند


  دلالیسم مدرن(2)


  ۷ تن از نیروهای ارتش ترکیه در جنوب شرق این کشور کشته شدند


  شکست‌های پی‌در‌پی آمریکا از ایران


  بازدید مدیرعامل گروه سایپا از شرکت آذرباتری ارومیه


  مردم آذربایجان غربی علاقه زیادی به محصولات سایپا دارند


  گسترش روحیه جهادی و استفاده از توان داخلی، راه برون‌رفت از مشکلات


  تجلیل بیمه دانا از سرباز وظیفه ارتش


  انتصابات جدید در بانک ملی ایران


  بازتاب فروش اوراق گواهی سپرده بانک ملی ایران در اخبار هفته ای که گذشت


ادامه آخرین اخبار
- اندازه متن: + -  کد خبر: 85991صفحه نخست » جامعهدوشنبه، 1 مرداد 1397 - 11:11
توسط سازمان فاوای شهرداری تهران در ۳ ماهه نخست امسال صورت گرفت
پاسخگویی به ۱۶۰ هزار پرسش شهروندان درباره «طرح ترافیک جدید» و «تهران من»
مرکز تماس‌های سازمان فاوای شهرداری تهران از ۲۶ اسفند سال ۹۶ تا پایان خرداد ماه سال جاری بیش از ۱۴۲ هزار تماس ، ۷۰۰۰ ایمیل و ۱۰ هزار تیکت در حوزه سامانه «تهران من» و «طرح ترافیک جدید» را پاسخگو بوده است.
  

به گزارش تیتربرتر، مرکز تماس‌ها یا Help Desk این سازمان با همراهی معاونت حمل و نقل شهرداری تهران از زمان راه‌اندازی طرح ترافیک جدید، بخشی اختصاصی برای پاسخگویی به تماس‌های شهروندان و رفع مشکلات و دریافت پیشنهاد و انتقادات آن‌ها راه‌اندازی کرده است.

 سازمان فاوای شهرداری تهران بلافاصله پس از راه‌اندازی طرح ترافیک جدید به جانمایی و استقرار کارشناسان این تیم پشتیبانی در ساختمانی مجزا از ساختمان اصلی سازمان و تأمین نیروی انسانی و تجهیزات آن پرداخت. تیم پشتیبانی مستقر در مرکز تماس، تلفیقی از کارشناسان سازمان فاوا و معاونت حمل و نقل و ترافیک و به‌ ویژه شرکت مترو و سازمان پایانه‌ها هستند.
 
 پل‌های ارتباطی شهروندان با سازمان فناوری شهرداری تهران شامل تماس با ۱۳۷ داخلی ۵، ثبت «تیکت» یا متن درخواست در قسمت پشتیبانی سامانه تهران من و ارسال ایمیل است. همچنین کاربران دفاتر خدمات الکترونیک شهر نیز از طریق ثبت CTS با سازمان در ارتباط هستند.
 
این مرکز به‌طور میانگین در روزهای کاری به ۲۵۰۰ تماس و در روزهای غیرکاری به ۶۰۰ تماس پاسخ داده است. همچنین تاکنون بیش از ۱۰هزار تیکت از سوی شهروندان در سامانه ثبت شده است و نیز بالغ بر ۷۰۰۰ ایمیل دریافت شده که تمامی آن به‌روز پاسخ داده می‌شود که با احتساب تماس های تلفنی آماری حدود ۱۶۰ هزار پاسخگویی را شامل می شود.
 
همچنین درصد تماس‌های بدون پاسخ در حال حاضر به کمتر از ۲درصد رسیده است. این آمار به دلیل اختلالات سیستمی و مخابراتی در ابتدای راه‌اندازی مرکز تماس ۳ الی ۴ برابر میزان فعلی بود.
 
بر اساس گزارش روابط عمومی سازمان فاوای شهرداری تهران، قابل ذکر است شهروندان در برقراری ارتباط با سازمان فاوای شهرداری تهران انتقادات و پیشنهادهای خود را نیز به شهرداری منتقل کرده‌اند که شامل مواردی همچون امکان ارتباط تماس از شهرستان به ۱۳۷ تهران، پرداخت عوارض نوسازی و پسماند برای املاک داخل طرح (مستأجرین)، ارائه تمهیدات برای افرادی که محل کارشان واقع در طرح ترافیک است (کارمندان دولتی)، تمدید طرح ارشادی (شارژ حساب و عدم نیاز به رزرو)، امکان عودت روزانه، تسهیل استرداد وجه (افزایش دفاتر و تسهیل در تکمیل فرم) و امکان ارائه سند معتبر مالی بابت تردد خودروها و... بوده است.

انتهای پیام/

تست

 
 
   
  
کلیدواژه ها: شهروندان - «طرح ترافیک جدید» - «تهران من»


اضافه نمودن به: Share/Save/Bookmark

نظر شما:
نام:
پست الکترونیکی:
نظر
  لطفا از نوشتن با حروف لاتین (فینگلیش) خودداری نمایید.
از ارسال دیدگاه های نا مرتبط با متن خبر، تکرار نظر دیگران، توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمایید.
لطفا نظرات بدون بی احترامی، افترا و توهین به مسئولان، اقلیت ها، قومیت ها و ... باشد و به طور کلی مغایرتی با اصول اخلاقی و قوانین کشور نداشته باشد.
در غیر این صورت، «تیتربرتر» مطلب مورد نظر را رد یا بنا به تشخیص خود با ممیزی منتشر خواهد کرد.

  کد امنیتی:
 
 
 
 
 
 
 
 
 سراسر وب

چرا مسعود نیلی در این زمینه هشداری نداد و سکوت کرد؟

چرا مسعود نیلی در این زمینه هشداری نداد و سکوت کرد؟


 

دلار های کثیف

دلار های کثیف


 

قیمت بلیط پروازهای داخلی کاهش یافت

قیمت بلیط پروازهای داخلی کاهش یافت


بازداشت شبانه دلالان و دلارفروشان در مشهد

بازداشت شبانه دلالان و دلارفروشان در مشهد


 

معرفی تعدادی "مخابراتی" به مراجع قضایی

معرفی تعدادی "مخابراتی" به مراجع قضایی


 

پاییز خشک

پاییز خشک


دیدار روسای بانک‌های مرکزی ایران و روسیه

دیدار روسای بانک‌های مرکزی ایران و روسیه


 

ادامه ابهام در ناپدید شدن روزنامه‌نگار معترض سعودی در ترکیه

ادامه ابهام در ناپدید شدن روزنامه‌نگار معترض سعودی در ترکیه


 

پوتین خطاب به ترامپ: علت گرانی نفت را در آینه خودش نگاه کند

پوتین خطاب به ترامپ: علت گرانی نفت را در آینه خودش نگاه کند


عضویت رایگان در کتابخانه‌های عمومی شهر به مناسبت "روز تهران"

عضویت رایگان در کتابخانه‌های عمومی شهر به مناسبت "روز تهران"


 

استفاده از صندلی کودک در کشور اجباری می‌شود

استفاده از صندلی کودک در کشور اجباری می‌شود


 

افزایش "نگران کننده" سوانح رانندگی و پرداخت خسارت بیمه

افزایش "نگران کننده" سوانح رانندگی و پرداخت خسارت بیمه


 
 
نقل و نشر مطالب با ذکر نام پایگاه خبری- تحلیلی تیتربرتر بلامانع است.
[email protected]
طراحی و اجرا: خبرافزار
12093328-3e43-428d-8b2f-50bf7bdc38ea